Por qué necesitas un Consultor SEM

El Blog de Google Ads

¿Por qué necesitas un Consultor de Google Ads?

Puede que lleves tiempo pensando en publicitarte en Google o quizás ya lo estás haciendo por tu cuenta o teniendo a alquien que te lo lleva. En cualquier caso, tanto si lo estás haciendo tú mismo o tienes a alguien, asegúrate que está formado y actualizado… Y, ¿por qué es algo tan importante?

"El motivo principal de tener un consultor en Google Ads es el ahorro. Lo que ahorrarás de tu presupuesto rápidamente superará el costo de sus servicios"

Este es el motivo más importante, pero hay más:

¿Por qué necesitas un consultor de Google Ads? 

1.- Hay que pensar bien antes de comenzar
Incluso para una cuenta muy sencilla, la configuración de la misma es una parte crucial que no siempre se hace correctamente. Es muy importante, configurar bien las conversiones y definir las que vamos a hacer seguimiento y las que NO, así como la estrategia de puja que vamos a utilizar. En la configuración, que es el paso 0 antes incluso de empezar, no habremos ganado nada pero SÍ que podemos perder mucho. Por esto, ¡asegúrate que tú estrategia está conforme a tu presupuesto y a tus objetivos antes de comenzar!

2.- Google Ads es una herramienta compleja y en constante actualización
Cada mes hay numerosas «mejoras» de la herramienta que te obligan a estar constantemente actualizándote así como probándolas. Si solo manejas tú propia cuenta, es difícil estar al tanto de todo y, sobretodo, probar todas las nuevas «facilidades» que Google ofrece.

3.- Las recomendaciones de Google o de los Agentes de Google NO son siempre las mejores

Tanto las recomendaciones automáticas que nos aparecen en nuestras cuentas, como las que nos da un agente de Google cuando concertamos una entrevista NO siempre son las mejores, por 2 motivos:
1º- No conocen tan bien nuestro sector como nosotros o como (debería conocer) nuestro consultor.
2º- Google está para ganar dinero y hay veces -muchas veces, más de las convenientes en cualquier caso- que sus recomendaciones siguen más esta premisa que en la de conseguir los mejores resultados para nosotros. Por este motivo también hay que tener mucho cuidado con algunas opciones que vienen marcadas por defecto (como la red de display cuando estás creando una campaña de búsqueda) o algunas recomendaciones que son sólo buenas para el bolsillo de Google e incluso algún truco que nos quieren colar por si no nos damos cuenta. Ahora mismo, algo que parece más un «bug» que un tema de configuración correcto, es que al seleccionar las ubicaciones, si tratas de hacer alguna exclusión, las Campañas se configuran como Objetivo a Todos los Países de forma automática -mucho cuidadito con esto!!

4.- Para invertir tu tiempo en lo que realmente puedes sacarle más provecho
Es conveniente tener en cuenta lo que los economistas denominan el coste de oportunidad: este es el beneficio que renunciamos al elegir una determinada alternativa y nos habla de lo que hemos dejado de ganar al tomar esta elección. Así, si dedicamos nuestro tiempo y esfuerzo a comprender una herramienta tan complicada como lo es la de Google Ads y lo hacemos solo para gestionar nuestra propia cuenta, estaremos ocupando un precioso tiempo fuera de nuestro negocio y, probablemente, de nuestras mejores habilidades.. .

5.- Porque si no lo haces, siempre te quedará la duda de cómo de buenos son tus resultados
Muchas veces los clientes que han probado Google Ads no lo consideran rentable porque no han sido capaces de obtener un gran rendimiento. Es cierto que cada día se vuelve más complejo obtener una rentabilidad y, más aún, maximizarla ya que cada vez hay más competidores en cualquier sector, las pujas tienen a incrementarse y, en resumen, hay un carácter inflacionista que hace que cada vez sea los Coste por Click sean más caros y, por ello, cueste cada vez más obtener la rentabilidad que nos hemos planteado,… Es por eso que conviene tener a alguien que nos asegure que estamos obteniendo el máximo retorno a nuestra inversión, para lo que es imprescindible conocerse todos los «trucos» y estar al día de todas las actualizaciones.

En resumen, si vas a invertir en Google Ads, te aconsejo hacerlo con un profesional o que te formes previamente, ya que los costes de no hacerlo pueden superar rápidamente el ahorro :-). En cualquier caso, pide que te informen de cada acción e instruye a la persona que vaya a invertir por tí en tu negocio, ya que tú eres la persona que mejor lo conoces!

Los Clientes en el Sector de la Prevención De Riesgos

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Prevención de Riesgos Laborales - Los clientes

El Sector de la Prevención presenta unos muy altos índices de rotación, el llamado Churn Rate o Tasa de Cancelación. Esta Tasa de Cancelación (el número de clientes que te abandonan/ número total de clientes) puede suponer para muchas empresas del sector una pérdida superior al 25% anual. 

"Muchas empresas del sector, en 4 años, no tendrán ningún cliente de los que tiene hoy en día"

Esto supone un hándicap muy grande, ya que no hay mejor cliente que el cliente fidelizado, que está feliz con nosotros y que nos recomienda…, por lo que la primera medida es procurar tener a clientes satisfechos con la prestación de nuestro servicio. Si no sabes cómo de felices están tus clientes, lo más sencillo es preguntarles (a través de los técnicos, haciendo encuestas,…). Muchos estudios nos advierten del peligro de un cliente descontento, no sólo porque abandone nuestra empresa, si no porque -de media- lo comentará con otras 10 personas consiguiendo que éstas tampoco quieran nuestros productos o servicios. 

Por otro lado, si cogemos a tiempo a un cliente descontento; esto es, cuando todavía no ha perdido la fe en nosotros; una explicación, una llamada o simplemente un reconocimiento de nuestro fallo puede suponer una mejora notable de su percepción a nuestra marca y/ o empresa, pero para eso hay que saber cómo se sienten nuestros clientes y actuar en el momento preciso y, la mayoría de veces, solo les preguntamos cuando se han ido o se quieren marchar.

Para que nuestro cliente esté satisfecho con nosotros y sepamos nosotros en todo momento cómo se encuentra es importante una estrategia de comunicación clara, eficiente y precisa que se basa únicamente en 3 puntos: decir qué vamos hacer, hacer lo que hemos dicho y comunicarlo lo hecho. Haciendo esto y teniendo feedback en cada etapa nos aseguramos que el cliente siempre esté en sintonía con nosotros y nuestro Churn Rate sea  lo más bajo posible.

"Lo cierto es que, a pesar de que hagamos muy bien nuestro trabajo y tengamos muchos clientes fieles, siempre vamos a tener a algunos que se marchen."

Vale, ya hemos cumplido con la primera parte, tener a la mayoría de nuestros clientes contentos, pero… ¿cómo suplimos a los clientes que se van?

Aunque conseguir un cliente nuevo cuesta 10 veces más que mantener a los que ya tenemos, hay veces que no nos queda otra. Para esto está la labor comercial y, en el sector de la Prevención la verdad es que las oportunidades no faltan ya que hay un 25% de clientes que rotan de empresa en empresa de año en año… Para hacerle ver que la nuestra es la que se ajusta mejor a sus necesidades, hay una forma de captación especialmente rentable porque se realiza en el momento que surge la necesidad; cuando el cliente está buscando el servicio ya sea porque se le ha acabado su contrato o está a punto de hacerlo. Esta publicidad es a través de campañas en Google con su herramienta publicitaria Google Ads.

La publicidad en Google Ads nos permite que cuando alguien hace una búsqueda como «Contratar Servicio de Preveción en mi Ciudad» aparezcamos en las primeras posiciones de resultados del buscador invitándole a que haga la acción que nosotros queremos que haga (normalmente que rellene un formulario a través del cual le podremos facilitar un presupuesto personalizado).

Como comentado arriba, la gran diferencia de esta publicidad respecto a otros acciones comerciales es que está sincronizada en el tiempo con la necesidad por lo que, por nuestra experiencia, más de un 40% de peticiones de presupuesto se cierran con éxito. No es infalible porque el posible cliente probablemente vaya a consultar varias empresas para saber diferentes precios, pero si no apareces de alguna manera cuando está haciendo la búsqueda no tendrás ninguna posibilidad de ser el elegido.

"Cuando la publicidad transmite la filosofía de tu empresa y logras impactar a clientes que comparten esta misma filosofía, tienes asegurado el 90% del éxito."

En resumen, nuestro consejo principal es cuidar a los clientes para tratar que se vayan los menos posible, disminuir tu Churn Rate puede suponer incrementar tus beneficios exponencialmente (menor coste de captación, clientes más satisfechos y más duraderos,… Entrando en una rueda virtuosa.) 

Para los clientes que se van, nuestro consejo es realizar acciones comerciales combinadas, tanto online como offline, pero ¡sin olvidar este último medio! Recuerda que si no estás ahí, hay otros que sí y que se están llevando esta parte del pastel. Si quieres que te expliquemos más cómo te podemos ayudar, ¡haz click en el botón de abajo!

 

¿Por qué invertir en Google Ads?

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¿Por qué invertir en Google Ads?

Independientemente del tiempo que hace que tengas tu página web e incluso de la cantidad de tráfico que estés llevando a ella, siempre puedes obtener una rentabilidad adicional invirtiendo en Google Ads. Por suerte o por desgracia, lo cierto es que a Google le gusta que las webs de su amado buscador, pasen por caje  y, aunque no hay demostrada una correlación entre la inversión e Google Ads y la mejora de resultados orgánicos, sí que es cierto que cada vez Google premia más a los que le dan algo de dinerillo (o visto de la forma opuesta, se lo pone un poco más díficil a los que deciden ir de «gratis»). 

¿Por qué invertir en Google Ads? ¿Cuáles son las ventajas que lo hacen recomendable?

1.- Sabrás perfectamente el retorno de la inversión.
Existe una percepción generalizada de que el SEO es gratis, en contraposición al SEM que es pagado, pero lo cierto es que Nada es Gratis (aprovecho para meter publicidad al blog de un buen amigo) y el SEO requiere además de conocimientos, de tiempo. Y este tiempo tiene un coste, tanto si lo hacemos nosotros mismos como si lo decidimos subcontratrar. 
En el caso de Google Ads, sabrás cuánto estás invirtiendo y qué te está reportando la inversión. Es fácil al ser todos son números y ver lo que entra y lo que sale… en este caso no hay que ser ningún genio para tomar decisiones al respecto de nuestras inversiones, ¿no te parece?

2.- Tendrás resultados desde el primer momento
Al igual que la pizza de abajo de mi casa, que cada vez que la pido me adivierten: «La Calzone es una pizza muy sabrosa pero que demora unos 15 minutos»… Google debería advertir que el SEO puede ser una estrategia muy sabrosa, pero que demora unos meses en conseguir los resultados. Además de la inversión de tiempo que se necesita, si queremos posicionarnos por SEO necesitaremos una estrategia, constancia y más que probablemente, buen contenido. En resumen, nada que no se pueda contratar, pero al final es tiempo y dinero. Con Google Ads, sacamos de la ecuación el tiempo y conseguimos resultados desde el primer momento.

3.- Porque no puedes llegar a todo
Aunque tengas una genial estrategia de posicionamiento no pagado, te puede ser muy conveniente invertir en «nichos». Normalmente estos nichos serán palabras clave a las que no llegas de forma orgánica, bien porque hay mucha competencia o porque no son términos que no tratas de forma directa en tu negocio. Una buena cosa que puedes hacer es: cubre estos términos con Google Ads y mira si te resultan rentables (en vez de invertir mucho tiempo y esfuerzos en tratar de posicionarlos orgánicamente). Esto mismo se puede aplicar a cualquier término con el que quieras investigar previamente qué resultados te puede reportar.
También a veces es conveniente invertir para defender nuestra marca, ya que hay competidores que están pujando por ella o para tener la primera posición pagada -aunque tengamos la primera posición orgánica!

En resumen, invertir en Google Ads es algo que el mismo Google nos empuja a hacerlo (y genera costes inflacionistas y que acrecentemos su monopolio) pero lo cierto es que -mal que nos pese- funciona. 
Si vas a invertir en Google Ads, te aconsejo hacerlo con un profesional o que te formes previamente, ya que los costes de no hacerlo pueden superar rápidamente el ahorro 🙂